石油期货 骗局“跨境网购”,你做好维权准备了吗?

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【编者按】“海淘”还在找代购?有人直接“跨境网购”了。作为一种时尚的消费体验,“海淘”正在中国的年轻消费群体中快速扩展。

  “海淘”还在找代购?有人直接“跨境网购”了。作为一种时尚的消费体验,“海淘”正在中国的年轻消费群体中快速扩展。不少消费者直接登陆国外的电子商务网站购物,再通过直邮或专门的转运公司将商品运送到国内。

  根据尼尔森的一项调研报告,截至2014年,中国内地“海淘族”数量突破2000万人,年消费额突破10000亿元人民币,中国已经成为世界上最大的“海淘”市场。

  “海淘”带来了便捷、时尚等等全新的消费体验。但由于语言不通、流通环节复杂、维权成本过高等因素,加之缺乏相关的监管和法律保护机制,不少人因此遭遇了跨境交易的纠纷。

  质量都可靠?

  海外网站购物的优势是价格相对便宜,产品质量好。但“海淘达人”林小凡告诉记者,消费者石油期货 骗局也不是每次都能“赚到”。“商品质量也是参差不齐的,如果不是像亚马逊、梅西百货这样的直营电商,而是第三方网站,也经常买到假货或者瑕疵品。而且很多商品在国内都不能享受保修。”

  某婴儿奶粉市场部负责人张华向记者透露,的确存在海外一些购物网站出售质量不过关产品的问题。“拿我们的产品来说,国外一些不正规网站,从小经销商那里拿到一些劣质产品进行出售,影响了我们的口碑。我们只能加强渠道管理。”

  送货都规石油期货 骗局范?

  目前的“海淘”商品主要有直邮和转运两种方式,开通直邮的网站接受中国的信用卡石油期货 骗局付款并支持直接邮寄到中国。而如果购物的网站不能直邮,就需要找一个提供当地收货地址的转运商,商家负责将货品送到转运地点,转运商负责把商品运到中国消费者手中。

  据记者了解,“海淘族”目前接触到的各种转运公司,很多不具有国际通关资质,管理和收费也存在各种乱象。转运公司因“丢件”、“商品损坏”等发生时,和保险公司相互扯皮、推诿的现象时有发生,被“海淘族”广为诟病。“丢件很正常,关键是丢了以后的处理态度,在这方面大网站还是很正规的。”有着三年“海淘”经历的李建如是说。他认为,转运公司是一块亟待规范的市场。

  “国际包裹快的话十几天能收到,慢的话一个多月,要是碰上‘黑色星期五’这种打折季,时间就很难说了。一些商品寄出来的时候还在保质期内,收货的时候可能就过期了。”林小凡告诉记者,对她来说,“海淘”并不是一根网线、一张国际信用卡和一个国内收货地址那么简单。

  退换都顺利?

  几乎所有的“海淘族”,都有过几次退货的经历或者想法。

  “一定的外语基础、可以进行国际支付的信用卡都是基本要求,特别是当购买后,出现退换货,破损等要和国外客服后续沟通的时候,语言将成为一大头疼问题。”李建说。他的朋友有一次因为商品质量问题,打国际长途和客服沟通,“语言不通,花了一百多元钱电话费也没说明白问题。”

  林小凡虽然常买到尺码不合适的商品,但她很少退货,“要么送人,要么转在论坛上卖掉,国际配送周期长且相对国内配送风险大,各环节物流快递的素质也不同,寄回去花钱花时间,可能等对方收到时已经超过了规定的退换货时间。”

  据记者了解,“海淘”经常遇到发错货、发少货,或者货物到手有损坏,甚至买到假货等情形,但由于退换货不方便,很多时候,消费者都只能不了了之。

  深圳深南律师事务所律师张爱东认为:“目前‘海淘’还属于卖方市场,卖家又不在国内的监管机制之下,在卖方违约的情况下也很难追究转运商的责任,所以跨境维权受到诸多限制,仅凭个人之力难以有效维权,消费者往往损失很大。”

  业内专家坦言,海淘维权的困境,与尚未建立的跨境法律监管体系有很大关系。“我国现行《消费者保护法》很难保障消费者的‘海淘’权益,并且海外电商的购物保障仅面向本土消费者,因此,有关电子商务的立法亟待完善。”有业内专家如是说。

  网购经验丰富的林小凡则建议:“既然‘海淘’,就要做好承担风险的准备。一分钱一分货,不要去贪小便宜,也不要盲目地买很多打折但自己不需要的商品。购物时要选择正规、大型电商网站,同时保存凭证作为日后维权依据。”